Oto cam değişim hizmetinde sorun yaşanması durumunda ne yapmalıyım?

Oto Cam Asistans çağrı merkezi ile iletişime geçin: Oto Cam Asistans hizmetinin sunduğu çağrı merkezi numarası olan 444 6 226'yı arayarak yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde aktarın. Müşteri hizmetleri temsilcisi sorununuzu dinleyecek ve size çözüm konusunda yardımcı olacaktır.

Sorunu açıklayın: Sorununuzu net bir şekilde açıklayarak, ne tür bir hizmet veya desteğe ihtiyacınız olduğunu belirtin. Hangi adımları atmanız gerektiği konusunda size rehberlik edeceklerdir.

Çözüm için adımları takip edin: Müşteri hizmetleri temsilcisi, sorununuzu çözmek için gereken adımları size açıklayacaktır. Bu adımlar arasında, sorunun giderilmesi için bir teknisyenin gönderilmesi, bir randevu planlanması veya başka bir çözüm yöntemi olabilir.

Gerekli belgeleri hazırlayın: Herhangi bir belge veya bilgi gerekiyorsa, çağrı merkezi temsilcisine tarafınızdan sağlanması gereken bilgileri hazırlayın. Bu, işlemi hızlandıracak ve sorunun daha çabuk çözülmesine yardımcı olacaktır.

İhtiyacınız olan yardımı alın: Oto Cam Asistans çağrı merkezi size gereken desteği sağlayacak ve sorununuzu çözmek için gerekli adımları atmanıza yardımcı olacaktır.

Bu adımları takip ederek, oto cam değişim hizmetinde yaşadığınız sorunları çözebilir ve gereken desteği alabilirsiniz.

Gizlilik Sözleşmesi

ÇEREZ POLİTİKASI

www.otocamasistans.com alan adlı internet sitesi (“Site”), OLİMPİA OTO CAMLARI SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (“Şirket”) tarafından işletilmektedir.

Şirket, işbu Çerez Politikası aracılığıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında, Sitenin işletilmesi sırasında kullanılan çerez türleri ve kullanılma amaçları, çerezlerin ayarları, yönetilmesi ve yapılan tercihlerin değiştirilmesine ilişkin olarak Site kullanıcılarını bilgilendirmeyi amaçlamaktadır.

Şirket olarak Sitemizde kullandığımız çerezleri kullanmaktan vazgeçebilir, bunların türlerini veya fonksiyonlarını değiştirebilir veya Sitemize yeni çerezler ekleyebiliriz. Bu sebeple işbu Çerez Politikası da bu doğrultuda zaman zaman güncellenecek olup, Çerez Politikası’nın güncel hali www.otocamasistans.com/cerez-politikasi  adresinde yayımlanarak sizlerin erişimine her daim hazır bulundurulacaktır.

1. Sitede Kullanılan Çerez Türleri ve Kullanım Amaçları Nelerdir?

Çerezler internet siteleri tarafından internet tarayıcılarına depolanan küçük bilgi dosyalarıdır. Sitemizde hem oturum çerezlerini (sadece tarayıcınızı kapatana kadar var olan) hem de kalıcı çerezleri (daha uzun, belirlenmiş bir süre için var olan) kullanıyoruz. Sitede kullanılan çerez türleri ve kullanım amaçları aşağıdaki gibidir:

- Gerekli/Zorunlu Çerezler: Bu tür çerezler, Sitenin düzgün bir şekilde çalışabilmesi ve Sitenin sunduğu tüm özellikleri kullanabilmenizi sağlar. Zorunlu çerezlerin engellenmesi halinde Sitenin bazı bölümleri çalışmayabilir. Bu çerezler; form doldurma ve aynı oturum içerisinde bir sayfaya geri dönüldüğünde önceki eylemi hatırlama gibi amaçlarla kullanılır. Bu çerezler kimliğinizi belirleyebilecek herhangi bir bilgi depolamaz.

- Performans Çerezleri: Bu tür çerezler, Siteyi iyileştirebilmek amacıyla, Sitenin kullanım şekli ve süresi ile karşılaşılan hata mesajları hakkında bilgi toplar. Bu çerezler kimliğinizi belirleyebilecek herhangi bir bilgi depolamaz.

- İşlevsel/Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihlerine dayalı olarak Siteyi kişiselleştirmeyi sağlar. Kullanıcı adı, dil tercihleri, bulunulan bölge gibi verilerin sonraki ziyaretlerinizde de hatırlanmasını sağlar. Bu tür çerezlerin kullanımına izin verilmemesi size özel bir özelliğin kullanılmamasına neden olabilir ve tercihlerinizi hatırlamasını engeller. Bu çerezler kimliğinizi belirleyebilecek herhangi bir bilgi depolamaz.

- Reklam/Pazarlama Çerezleri: Kullanıcıların ilgi alanlarına uygun olan içerikleri/ürünleri sunmak amacıyla kullanılır. Sitede sunulan reklamları ve içeriği kişiselleştirmek, sitede aynı reklamı görme sıklığını sınırlamak ve reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmek amacıyla kullanılabilir. Site ziyaretine ilişkin bilgiler reklam veren kuruluşlarla paylaşılır.

Sitemizde hem birinci taraf çerezler (ziyaret ettiğiniz site tarafından yerleştirilen) hem de üçüncü taraf çerezleri (ziyaret ettiğiniz site haricindeki sunucular tarafından yerleştirilen) kullanılmaktadır.

2. Üçüncü Taraf Çerezler Hangi Amaçla Kullanılmaktadır?

Sitede ayrıca üçüncü taraf çerezlerin indirilmesine izin verilir. Söz konusu içeriği barındıran bir sayfayı ziyaret ettiğinizde, bu internet sitelerinden gelen çerezler karşınıza çıkabilir. Bu düğmelerden birine tıkladığınızda, içeriği paylaşmayı seçtiğiniz hizmet tarafından bir çerez yüklenebilir. Bu üçüncü taraf çerezler, kontrolümüz altında değildir. Kullanımları hakkında daha fazla bilgi için lütfen ilgili üçüncü tarafın internet sitesini ziyaret ediniz. Site, Google Analytics çerezlerini kullanır. Bu çerezler tarafından toplanan bilgiler, gizlilik uygulamalarına uygun olarak ABD'deki sunuculara Google tarafından aktarılacak ve depolanacaktır. Google’ın gizlilik uygulamaları ve bunların Google Analytics’e nasıl uygulandığı hakkında daha fazla bilgi için lütfen şu adresi ziyaret edin:

• Google Analytics gizliliğe genel bakış  https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=tr

• Google Analytics kapsamı dışında kalma https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en=GB

3. Çerezlerin Kullanımını Nasıl Kontrol Edebilirim?

Tüm Çerez türlerini kabul etmeden de Siteyi görüntüleyebilirsiniz. İnternet tarayıcıları istediğiniz zaman çerezleri kabul edecek şekilde kuruludur. Tarayıcı ayarlarınız vasıtasıyla çerezlerin kullanımını her zaman durdurabilirsiniz. Çerezlerinizi yönetme ayarlarının nasıl değiştirileceğini öğrenmek için lütfen tarayıcınızın yardım fonksiyonunu kullanınız. Çerezlerin kullanımını durdurduğunuzda veya çerez ayarlarını değiştirdiğinizde, internet sitemizin bazı fonksiyonlarının düzgün çalışmayabileceğini belirtmek isteriz.

4. Veri Sahibi Olarak Haklarınız Nelerdir?

Kanun’un 11. maddesinde belirtilen haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tespit etmeye yarayan gerekli bilgiler ile Kanun’un 11. maddesinde belirtilen haklardan kullanmak istediğiniz hakkınıza yönelik açıklamalarınızı içeren talebinizi Şirket’e bizzat elden iletebilir, noter kanalıyla veya Kanun’da belirtilen diğer yöntemler ile gönderebilirsiniz.